Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Carmela Shoes
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables dentro de la península. Para envíos a Baleares o internacionales, el tiempo puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
¿Qué materiales utilizan en su calzado?
En Carmela Shoes nos enorgullecemos de utilizar pieles de alta calidad y materiales premium. Cada par está diseñado pensando en la durabilidad, la comodidad y las últimas tendencias de la moda.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos seguros, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado para facilitar tus compras.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
Contamos con una guía de tallas detallada en cada página de producto. Si estás entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la superior, pero puedes consultar las medidas en cm para mayor precisión.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos realizar cambios o cancelaciones. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.